Frais de Port et Délais de Livraison

Les présentes conditions détaillent les modalités d’expédition et de livraison applicables aux commandes passées sur le site inventeetjoue.com, exploité par Invente Et Joue. En validant une commande, l’utilisateur accepte sans réserve ces modalités.

Article 1 – Zones de livraison
Invente Et Joue effectue ses livraisons dans un périmètre géographique défini. Les zones de livraison éligibles sont clairement indiquées lors du processus de commande, avant la validation finale du panier. L’utilisateur est invité à vérifier la disponibilité de la livraison pour son adresse. En dehors de ces zones, aucune commande ne peut être traitée.

Article 2 – Calcul et affichage des frais de port
Les frais de participation aux frais d’expédition sont calculés en fonction du poids total du colis, de la destination de livraison et du mode de transport sélectionné par l’utilisateur. Le montant exact et définitif des frais de port est indiqué de manière claire et détaillée à l’utilisateur à l’étape de validation du panier, avant le paiement. Ce montant est ajouté au total de la commande (sous-total des articles).

Article 3 – Modalités et délais d’expédition
Sous réserve de la validation complète du paiement de la commande, Invente Et Joue s’engage à préparer et à expédier les commandes dans les meilleurs délais. Les délais d’expédition moyens sont indiqués à titre informatif sur le Site. Ces délais ne constituent pas une obligation de résultat et peuvent varier, notamment en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année). Le délai de livraison global court à compter de l’expédition du colis et dépend du transporteur et de la destination.

Article 4 – Suivi de commande
Dès l’expédition de sa commande, l’utilisateur reçoit un e-mail de confirmation d’expédition. Cet e-mail contient, lorsque cela est possible et selon le mode de livraison choisi, un lien ou un numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis jusqu’à son adresse de livraison. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de s’assurer que les informations de contact fournies (notamment l’adresse e-mail) sont exactes.

Article 5 – Livraison et réception
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par l’utilisateur lors de la commande. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de s’assurer que cette adresse est complète et exacte. En cas d’absence, le transporteur déposera généralement un avis de passage. Les colis non retirés dans les délais impartis par le transporteur sont retournés à l’expéditeur.
À la réception du colis, l’utilisateur doit impérativement vérifier l’état de l’emballage et du contenu en présence du livreur ou avant de signer le bon de livraison. En cas de dommage, de colis ouvert ou de produit manquant, l’utilisateur doit formuler des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison (ou le formulaire du transporteur), le dater et le signer. Il doit également contacter le service client dans les plus brefs délais. L’absence de réserves émises dans ces conditions rendra très difficile, voire impossible, toute réclamation ultérieure pour dommage apparent.

Article 6 – Retard de livraison ou non-réception
Si le colis n’est pas livré dans le délai maximum annoncé par le transporteur pour la destination concernée, l’utilisateur est invité à utiliser d’abord le numéro de suivi pour localiser son envoi. En cas de difficulté persistante, il doit contacter le service client. Invente Et Joue mettra tout en œuvre, en collaboration avec le transporteur, pour localiser le colis. En cas de perte avérée par le transporteur, Invente Et Joue procédera, selon sa disponibilité, soit à un nouvel envoi des articles, soit au remboursement intégral de la commande.

Article 7 – Force majeure
Invente Et Joue ne saurait être tenue pour responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’un cas de force majeure (grèves, intempéries, perturbations des réseaux de transport, etc.). Dans une telle situation, les délais d’exécution seront suspendus et les obligations reportées.